Les informations pratiques qui concernent l’Office de Tourisme Arras Pays d’Artois, ses points d’information touristique, ses valeurs en lien avec la démarche Qualité Tourisme™ et ses engagements en matière de développement durable, tout est ici !

Bapaume

24/01 au 31/03 – 01/10 au 24/12 :
Ouvert du mardi au samedi, de 9h30 à 13h00 et de 14h00 à 17h30.

01/04 au 30/09 :
Ouvert du mardi au samedi, de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.

Fermé le lundi et le dimanche et du 24 décembre au 3ème mardi de janvier.

📱 +33 3 21 59 89 84
📧contactbapaume@arraspaysdartois.com
📍 10, Place Faidherbe – Bapaume
🐕‍🦺 Seuls les chiens d’assistance sont admis

Arras

Ouvert tous les jours, de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00.

Fermé le 1er janvier et le 25 décembre.

Le bureau d’information touristique d’Arras dispose d’une salle de change entièrement équipée et adaptée aux personnes en situation de handicap.

📱 +33 3 21 51 26 95
📧 contact@arraspaysdartois.com
📍 Hôtel de Ville – Place des Héros – Arras
🐕‍🦺 Seuls les chiens d’assistance sont admis

Venir en groupe

Venir visiter Arras et le Pays d’Artois en groupe est une excellente idée. Notre équipe commerciale est à l’écoute pour organiser avec vous une simple visite … ou un séjour complet sur-mesure et clés en main !

Que vous souhaitiez fédérer vos équipes, organiser une sortie scolaire, faire plaisir aux membres de votre association ou à votre famille, ou simplement profiter avec tous vos amis.

Pour 10 comme pour 1 000 personnes, on s’occupe de tout !

Contactez-nous à commercialisation@arraspaysdartois.com

Qualité Tourisme™

En tant qu’Office de Tourisme, nous sommes conscients de l’importance de fournir un service de qualité supérieure à nos visiteurs. C’est pourquoi nous sommes engagés pour obtenir la marque Qualité Tourisme™.

Cette marque est un symbole de qualité et d’excellence dans l’accueil et les services touristiques. Nous sommes prêts à relever le défi pour offrir la meilleure expérience touristique possible à nos visiteurs. Voici quelques-uns de nos engagements :

• Un accueil chaleureux et personnalisé basé sur l’écoute active du visiteur.
• Des informations claires, précises et actualisées.
• Une connaissance parfaite de la destination Arras Pays d’Artois.
• Une prise en compte des avis-clients afin d’améliorer le service dans une démarche de progression.
• Des espaces d’accueil propres et confortables.
• Un calendrier d’animations saisonnalisé.
• Une base d’informations touristiques mise à jour.
• Un accueil inclusif.

Tourisme durable

Destination touristique oui, mais responsable aussi ! Notre Office de Tourisme s’engage en faveur du développement durable pour un tourisme plus vertueux, qui s’inscrit dans l’économie locale.

• Valorisation des produits locaux dans les boutiques des Bureaux d’Information Touristique et des équipements touristiques de l’Office de Tourisme Arras Pays d’Artois : 97 % de nos fournisseurs sont français et la moitié sont localisés dans les Hauts-de-France.
• Mise en valeur des producteurs du Pays d’Artois dans les boutiques de l’Office de Tourisme par le biais d’affichettes de présentation.
• Favorisation des mobilités douces : location de vélos électriques, navette électrique « Ma Citadine ».
• « Du Potager à la Table » : mise en valeur des restaurateurs engagés dans la gastronomie responsable et locale.
• Envoi des brochures au format PDF plutôt que papier.
• Recyclage des brochures et documents dépassés en partenariat avec l’association Rocaille qui finance l’éducation de chiens guides d’aveugles.
• Impression des brochures touristiques par des imprimeurs certifiés PEFC sur du papier recyclé.
• Tri des déchets, remplacement des gobelets en plastique au profit de tasses et gobelets réutilisables, réduction du volume d’impression et utilisation de papier recyclé.